Pelanggan adalah Iklan Berjalan

“Pelanggan adalah iklan berjalan!”. Tak percaya? Coba ingat-ingat!. jika kita pernah mengalami sebuah pengalaman pelayanan atau produk yang menyenangkan dan baik, tidakkah kita akan merekomendasikan kepada orang lain? Pelanggan butuh bukti. Saat mereka terpuaskan, niscaya ia akan bawa orang lain ke tempat itu.

Tapi ingat jangan pernah menyakiti pelanggan. Karena mereka akan menjadi semacam virus yang  dengan cepat menjalan menggerogoti brand atau merk produk kita. Tak percaya? Coba ingat ingat juga!. Bagaimana sikap kita ketika mengalami sebuah pelayanan yang buruk. Kita akan kecewa dan akan membicarakan keburukan pelayanan produk tersebut terhadap setiap orang yang kita temui. Ngeri tidak???

Berhati-hatilah……!

Ada sebuang ungkapan” kalau kita mengecewakan boss kita, itu tindakan yang berbahaya. Tetapi ketika kita mengecewakan pelanggan kita, itu tindakan yang sangat berbahaya. karena mulai seluruh karyawan mulai dari OB hingga Big boss dihidupi oleh pelanggan”.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *